FAQ – pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania przez Klientów i odpowiedzi

pomoc drogowa szczecin

FAQ – Pomoc drogowa

Czy na lawetę wejdzie każde auto?

Tak, nasza laweta jest zaprojektowana tak, aby pomieścić każde typowe auto, niezależnie od jego rozmiaru i wagi.

Czy przewozimy auta dostawcze?

Tak, oferujemy usługi przewozu dla różnych typów pojazdów, w tym aut dostawczych.

Czy możemy przewieźć motocykl?

Tak, jesteśmy w stanie bezpiecznie przewieźć motocykle dzięki specjalnemu sprzętowi do ich zabezpieczania.

Czy przewozimy maszyny, np. rolnicze?

Czy przewozimy maszyny, np. rolnicze? Nie, nasza usługa jest ograniczona do przewozu pojazdów drogowych, takich jak samochody osobowe, dostawcze i motocykle.

Czy istnieje możliwość płatności kartą?

Tak, akceptujemy płatności kartą kredytową i debetową.

Czy mogę jechać razem z samochodem?

Tak, istnieje możliwość podróżowania z samochodem na lawecie.

Czy naprawiacie auta na miejscu?

Tak, jeżeli to możliwe, nasi mechanicy wykonują naprawy na miejscu.

Czy mogę zamówić lawetę dla zakupionego auta w Niemczech?

Tak, oferujemy usługi międzynarodowego przewozu pojazdów.

Czy świadczycie usługi pomocy drogowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu?

Tak, jesteśmy dostępni całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Jak szybko mogę oczekiwać na pomoc po zgłoszeniu?

W przypadku zgłoszeń z terenu miasta, zazwyczaj jesteśmy w stanie przyjechać w ciągu 30 minut. Poza miastem czas oczekiwania zależy od odległości.

Jaki jest zasięg Waszych usług? Czy pomagacie tylko w Szczecinie, czy również w innych miejscach?

Świadczymy usługi na całym świecie.

Jakie są koszty usług pomocy drogowej?

W mieście koszt wynosi od 200 zł. Poza miastem koszt jest kalkulowany indywidualnie, w zależności od odległości.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową/debetową lub przez aplikację na telefon?

Tak, akceptujemy różne formy płatności, w tym karty kredytowe/debetowe oraz płatności mobilne.

Czy obsługujecie wszystkie typy pojazdów (samochody osobowe, dostawcze, motocykle itp.)?

Tak, jesteśmy w stanie obsługiwać wszystkie typy pojazdów drogowych.

Jakie rodzaje awarii jesteście w stanie naprawić na miejscu, a kiedy konieczne jest holowanie pojazdu?

Drobne naprawy drogowe, takie jak wymiana opon, możemy wykonać na miejscu. W przypadku poważniejszych problemów, konieczne może być holowanie pojazdu.

Czy oferujecie usługi zastępczego pojazdu, jeśli mój samochód musi zostać odholowany?

Nie, niestety nie oferujemy usług zastępczych pojazdów.

Czy mogę skorzystać z Waszych usług, jeśli nie jestem członkiem jakiegokolwiek klubu samochodowego?

Tak, nasze usługi są dostępne dla wszystkich, niezależnie od przynależności do klubu samochodowego.

Czy współpracujecie z firmami ubezpieczeniowymi?

Tak, współpracujemy z wieloma firmami ubezpieczeniowymi.

Czy oferujecie usługi dla firm, takie jak kontrakty na obsługę floty pojazdów?

Nie, na tę chwilę nie oferujemy tego typu usług.

Czy oferujecie usługi holowania na długie dystanse?

Tak, jesteśmy w stanie holować pojazdy na długie dystanse.

Co zrobić, jeśli mam problem na drodze poza godzinami pracy?

Należy do nas zadzwonić – świadczymy usługi przez całą dobę.

Czy obsługujecie pojazdy na gwarancji i czy potraficie utrzymać gwarancję producenta?

Tak, obsługujemy pojazdy na gwarancji i jesteśmy w stanie utrzymać gwarancję producenta.

Jakie kroki powinienem podjąć po awarii pojazdu?

W przypadku awarii, powinieneś najpierw zadzwonić na nasz numer, a my doradzimy Ci, co dalej.

Ogólne

Czy można u nas płacić kartą?

Tak, u nas można płacić kartą. Staramy się być elastyczni dla naszych klientów i oferujemy różne formy płatności, aby sprostać ich oczekiwaniom.

Czy można u nas płacić BLIKiem?

Tak, u nas można zapłacić za usługi za pomocą BLIKu. Rozumiemy, że technologia idzie do przodu, dlatego przyjmujemy różne nowoczesne formy płatności, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów.

Czy jest dostępne WiFi dla Klientów?

Tak, oferujemy dostęp do WiFi dla naszych klientów. Rozumiemy, że czekanie na zakończenie usług może być czasochłonne, dlatego oferujemy bezpłatny dostęp do internetu, aby pomóc Ci wypełnić ten czas.

Czy jest dostępna toaleta?

Tak, dla naszych klientów dostępna jest toaleta. Dbamy o komfort naszych klientów i zapewniamy wszystkie niezbędne udogodnienia.

Czy jest dostępna poczekalnia

Tak, mamy poczekalnię dla klientów. Chcemy, aby czas spędzony u nas był jak najbardziej komfortowy, dlatego oferujemy miejsce, w którym można poczekać, aż usługa zostanie zakończona.

Myjnia samochodowa

Ile trwa mycie auta osobowego?

Mycie standardowego auta osobowego zwykle zajmuje około 30 minut. Czas ten może ulec wydłużeniu, jeżeli pojazd jest szczególnie brudny lub jeśli klient wybiera dodatkowe usługi.

Ile trwa mycie auta dostawczego?

Mycie auta dostawczego generalnie trwa dłużej, zazwyczaj około godziny, ze względu na większe wymiary takiego pojazdu i potencjalnie bardziej skomplikowane czyszczenie.

Czy myjemy motocykle?

Nie, nie myjemy motocykli. Nasza myjnia skupia się na samochodach osobowych i dostawczych.

Czy myjemy również silniki aut?

Tak, myjemy również silniki aut. Ta usługa jest dostępna na życzenie klienta i jest wykonywana przez nasz doświadczony personel z zachowaniem pełnej ostrożności.

Czy na myjnie trzeba się umawiać?

Na naszą myjnie najlepiej jest się umówić. Choć akceptujemy klientów bez umówienia, zalecamy wcześniejszy kontakt w celu uniknięcia oczekiwania i zapewnienia szybkiej obsługi.

Ile kosztuje podstawowe mycie?

Podstawowe mycie auta kosztuje 50 zł. W cenę wliczone jest dokładne czyszczenie zewnętrzne pojazdu.

Ile trwa kompleksowe mycie auta (karoseria + wnętrze)?

Kompleksowe mycie auta, które obejmuje karoserię i wnętrze, trwa zazwyczaj około 1,5 godziny. Czas ten może się różnić w zależności od stanu i rozmiaru auta.

Czy polerujemy lampy?

Tak, oferujemy usługę polerowania lamp. To ważne dla bezpieczeństwa na drodze, poprawia widoczność i ogólny wygląd pojazdu.

Czy zajmujemy się kompleksowym przygotowaniem auta do sprzedaży?

Tak, zajmujemy się kompleksowym przygotowaniem auta do sprzedaży. Oferujemy szereg usług, które pomogą Ci maksymalizować wartość Twojego pojazdu przed sprzedażą.

Jakie usługi oferujecie w ramach mycia ręcznego samochodu?

W ramach mycia ręcznego samochodu oferujemy mycie zewnętrzne oraz czyszczenie wnętrza. To obejmuje dokładne mycie karoserii, czyszczenie okien, a także odkurzanie i mycie tapicerki.

Ile kosztuje pełne mycie ręczne samochodu?

Cena pełnego mycia ręcznego samochodu zależy od stanu pojazdu. Bardzo brudne lub zaniedbane auta mogą wymagać więcej pracy i środków czystości, co wpłynie na ostateczną cenę.

Czy muszę umówić się na wizytę, czy mogę przyjechać bez wcześniejszego zgłoszenia?

Choć obsługujemy klientów bez wcześniejszego zgłoszenia, zdecydowanie zalecamy umówienie się na wizytę, aby zapewnić szybką i sprawną obsługę.

Czy oferujecie usługi czyszczenia wnętrza samochodu?

Tak, oferujemy usługi czyszczenia wnętrza samochodu. Czyszczenie wnętrza obejmuje odkurzanie, mycie tapicerki i czyszczenie elementów wnętrza.

Jak długo trwa pełne mycie ręczne samochodu?

Pełne mycie ręczne samochodu trwa od 1 do 2 godzin, w zależności od stanu i rozmiaru pojazdu.

Czy oferujecie usługi mycia dla różnych typów pojazdów (samochody osobowe, vany, SUV-y)?

Tak, oferujemy usługi mycia dla różnych typów pojazdów. Obsługujemy samochody osobowe, vany, SUV-y, ale nie obsługujemy motocykli.

Czy oferujecie usługi polerowania i woskowania karoserii?

Tak, oferujemy usługi polerowania i woskowania karoserii. Te usługi mogą przywrócić blask karoserii i chronić ją przed szkodliwymi wpływami środowiska.

Czy oferujecie rabaty lub programy lojalnościowe dla regularnych klientów?

Tak, oferujemy rabaty i programy lojalnościowe dla naszych regularnych klientów. Szczegóły mogą różnić się w zależności od ilości i częstotliwości usług.

Czy mogę zostawić samochód na myjni i odebrać go później?

Tak, możesz zostawić samochód na naszej myjni i odebrać go później. Cenimy Twój czas i chcemy, aby nasze usługi były jak najbardziej wygodne dla Ciebie.

Wulkanizacja

Czy trzeba się umawiać na wymianę opon?

Tak, na wymianę opon najlepiej jest się umówić. To pozwala nam lepiej zarządzać harmonogramem i minimalizować czas oczekiwania dla naszych klientów.

Czy naprawiacie opony z felgami?

Tak, naprawiamy opony z felgami. Nasz wykwalifikowany personel jest w stanie szybko i skutecznie naprawić większość problemów z oponami bez konieczności ich demontażu z felgi.

Czy sprzedajemy nowe opony?

Tak, sprzedajemy nowe opony. Mamy szeroką gamę opon różnych marek i typów, aby sprostać różnym potrzebom i budżetom naszych klientów.

Czy sprzedajemy używane opony dobrej jakości?

Tak, oferujemy również używane opony dobrej jakości. Wszystkie nasze używane opony są starannie sprawdzane pod kątem uszkodzeń i zużycia, aby zapewnić, że nadal są bezpieczne do użytku.

Czy ustawiamy zbieżność kół?

Nie, nie oferujemy usługi ustawiania zbieżności kół. Nasze usługi koncentrują się na oponach i felgach.

Czy naprawiacie opony motocykli?

Nie, nie naprawiamy opon motocykli. Nasze usługi są skierowane do samochodów osobowych i dostawczych.

Czy naprawiacie opony np. od wózka widłowego?

Nie, nie naprawiamy opon od wózka widłowego. Nasza specjalność to opony do samochodów osobowych i dostawczych.

Mam bąbel w oponie – pomożecie?

Tak, pomożemy Ci, jeśli masz bąbel w oponie. Bąbel na oponie może być niebezpieczny i zwykle wymaga natychmiastowej wymiany opony.

Czy trzeba umówić się na wizytę?

Tak, zalecamy umówienie się na wizytę. Choć obsługujemy klientów bez umówienia, wcześniejsze zgłoszenie pozwala nam zapewnić szybszą i bardziej efektywną obsługę.

Jakie marki opon sprzedajecie?

Sprzedajemy różne marki opon, w zależności od potrzeb i preferencji klienta. Niezależnie od tego, czy szukasz konkretnego modelu, czy potrzebujesz pomocy w wyborze, nasi eksperci są tutaj, aby pomóc.

Czy oferujecie usługi sezonowego przechowywania opon?

Tak, oferujemy usługę sezonowego przechowywania opon. To wygodna opcja dla tych, którzy nie mają miejsca do przechowywania opon w domu.

Jak długo trwa wymiana kompletu opon?

Wymiana kompletu opon zwykle trwa od 30 do 40 minut. Czas ten może się nieznacznie różnić w zależności od typu pojazdu i opon.

Jak często powinienem wymieniać opony w samochodzie?

Opony w samochodzie powinny być wymieniane dwa razy w roku, na sezon zimowy i letni. Regularna wymiana opon jest kluczowa dla bezpieczeństwa na drodze.

Jakie są koszty wymiany opon?

Koszt wymiany opon zaczyna się od 120 zł. Cena ta może się różnić w zależności od rodzaju opon i wymagań pojazdu.

Czy oferujecie również usługi naprawy opon?

Tak, oferujemy również usługi naprawy opon. Nasz doświadczony personel jest w stanie szybko zdiagnozować i naprawić większość problemów z oponami.

Jakie są sygnały, że moje opony mogą wymagać wymiany lub naprawy?

Sygnały, że Twoje opony mogą wymagać wymiany lub naprawy, obejmują nierównomierne zużycie, widoczne uszkodzenia, takie jak pęknięcia czy bąble, oraz zmniejszoną przyczepność, zwłaszcza na mokrych lub śliskich drogach.

Czy oferujecie usługi wyważania kół? Ile to kosztuje?

Tak, oferujemy usługi wyważania kół. Cena tej usługi zaczyna się od 80 zł.

Czy oferujecie usługi związane z felgami, takie jak sprzedaż, naprawa lub wymiana?

Tak, oferujemy usługi związane z felgami, takie jak sprzedaż, naprawa lub wymiana. Bez względu na to, czy potrzebujesz nowej felgi, naprawy uszkodzenia czy po prostu chcesz zmienić wygląd swojego pojazdu, mamy coś dla Ciebie.

Serwis klimatyzacji

Czy muszę umówić się na wizytę, czy mogę przyjechać bez wcześniejszego zgłoszenia?

Tak, zalecamy umówienie się na wizytę. To pozwala nam zoptymalizować harmonogram i zapewnić, że Twój samochód otrzyma naszą pełną uwagę podczas wizyty.

Jakie usługi związane z klimatyzacją samochodową oferujecie?

Oferujemy różne usługi związane z klimatyzacją samochodową, takie jak serwis i nabicie. Zajmujemy się również naprawą uszkodzeń, konserwacją i diagnozą problemów.

Ile kosztuje serwis klimatyzacji samochodowej?

Serwis klimatyzacji samochodowej zaczyna się od 150 zł. Koszt ten może się różnić w zależności od potrzeb Twojego samochodu i zakresu usługi.

Jak często powinienem serwisować klimatyzację w moim samochodzie?

Zalecamy serwisowanie klimatyzacji w samochodzie co sezon, czyli raz do roku. Regularne serwisowanie pomaga zapewnić długą żywotność systemu klimatyzacji i utrzymanie jego skuteczności.

Jak długo trwa standardowy serwis klimatyzacji samochodowej?

Standardowy serwis klimatyzacji samochodowej trwa około 2 godziny. Czas ten może się różnić w zależności od marki i modelu samochodu oraz od szczegółów usługi.

Czy oferujecie usługi dla różnych typów pojazdów (samochody osobowe, vany, SUV-y)?

Tak, oferujemy usługi dla różnych typów pojazdów. Bez względu na to, czy posiadasz samochód osobowy, van czy SUV, jesteśmy w stanie zadbać o klimatyzację w Twoim pojeździe.

Jakie są sygnały, że moja klimatyzacja w samochodzie może wymagać serwisowania?

Sygnały, że klimatyzacja w samochodzie może wymagać serwisowania, to przede wszystkim niewłaściwe chłodzenie. Jeśli zauważysz, że klimatyzacja nie chłodzi tak skutecznie jak powinna, powinieneś zgłosić się do serwisu.

Czy oferujecie usługi naprawcze poza standardowym serwisem, takie jak naprawa nieszczelności czy wymiana elementów klimatyzacji?

Tak, oferujemy usługi naprawcze poza standardowym serwisem, takie jak naprawa nieszczelności czy wymiana elementów klimatyzacji. Nasz wykwalifikowany personel jest w stanie zdiagnozować i naprawić większość problemów związanych z klimatyzacją samochodową.

Czy mogę skorzystać z innych usług podczas serwisu klimatyzacji, takich jak wymiana oleju czy filtrów?

Tak, możesz skorzystać z innych usług podczas serwisu klimatyzacji, takich jak wymiana oleju czy filtrów. Cenimy Twój czas i chcemy, aby nasze usługi były jak najbardziej wygodne dla Ciebie.

Potrzebujesz pomocy drogowej? Zadzwoń!

Pomoc drogowa 24h Szczecin Autoholowanie | Laweta

Bezpiecznie i szybko wrócisz do domu!